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創建全國文明城市工作重點部位 “七個一”考核標準

一、主要商業大街、主次干道考核標準

1.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視、鐵藝小品等多種形式,刊播展示與城市景觀相融合、與城市歷史文化相承接、與市民欣賞習慣相契合的公益廣告,把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入市民生活。

(步行300米,主要商業大街能看到刊播展示公益廣告不少于8處,主次干道不少于6處。公益廣告宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人、創建全國文明城市等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、關愛未成年人宣傳。)

2.無亂扔雜物、車窗拋物、隨地吐痰、爭吵謾罵現象、光膀脫鞋及躺臥公共座椅現象。(有痰漬痕跡或者吐痰行為正在發生的視為隨地吐痰)

3.行道樹、綠化帶美觀整潔,無損壞花草樹木現象。

4.行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。

5.交通秩序良好,車輛、行人各行其道,遵守交規,無違章停車、行人亂穿馬路、翻越隔離欄等現象。

6.在沒有設置交通信號燈的人行橫道上,機動車主動禮讓行人和非機動車。

7.道路基礎設施完好,路面硬化,排水設施完好,標線清晰,主干機動車道、人行道、非機動車道連續、平整、暢通、無被侵占、毀壞現象。

8.盲道、緣石坡等無障礙設施無被侵占現象。

9.郵箱、報欄、座椅、窨井蓋、垃圾箱等公共設施無人為弄臟、損壞現象,功能完好,能正常使用。

10.主干道裝燈率100%,亮燈率100%

11.合理設置環衛設施,在人流集中的地方適當增加垃圾箱,環境衛生干凈整潔,垃圾清運及時、分類收集。

12.管理規范有序,落實門前三包責任制,無違規違章占道經營、違章停車、亂搭亂建、小廣告亂張貼等現象。

13.無亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象。

14.在交通站點、果皮箱、行人休息區、停車場等醒目位置合理設置文明溫馨提示牌。

15.主要公共場所安裝電子視頻監控系統,并有明顯標志。

16.沿街公共廁所保潔及時,無明顯異味,有無障礙衛生間和第三衛生間并能正常使用。

17.無流浪、乞討的未成年人。

18.無流浪狗及寵物便溺現象。

19.市民友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

二、2—1公共場所、集貿市場考核標準

1.在醒目位置展示社會主義核心價值觀和市民公約。

2.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式,刊播展示與城市景觀相融合、與城市歷史文化相承接、與市民欣賞習慣相契合的公益廣告,把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入市民生活。

(站在廣場中心向四周環顧,若廣場較大,則環行500米,能看到不少于10處公益廣告。公益廣告宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、關愛未成年人等內容的宣傳。)

3.亂扔雜物、爭吵謾罵、光膀脫鞋、躺臥公共座椅、隨地吐痰等不文明現象。(有痰漬痕跡或者吐痰行為正在發生的視為隨地吐痰)

4.有明顯禁煙標識,無煙區沒有吸煙現象。

5.行道樹、綠化帶、草坪美觀整潔,無損壞草坪、花草樹木現象。(草坪踩出小路視為損壞草坪)

6.環境衛生干凈整潔,合理設置垃圾箱,垃圾分類收集,清運及時。

7.管理規范有序,無違規違章占道經營、違章停車現象,禁止機動車和非機動車入內,游樂設施管理規范,票價公開公示,安全防護設施到位。

8.無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現象。

9.在垃圾箱、公共座椅等合理設置文明溫馨提示牌。

10.公共廁所保潔及時,無明顯異味,有無障礙衛生間和第三衛生間并能正常使用。

11.無流浪、乞討的未成年人。

12.無流浪狗及寵物便溺現象。

13.有志愿者服務站點和文明勸導志愿者,能夠正常提供服務。

14.照明設施完好,健身器材完好,在醒目位置設置避難場所標志、人員疏導標志和應急避難功能區標志。

15.市民友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

16.在顯著位置展示社會主義核心價值觀、公民文明旅游公約,有文明旅游提示牌。

2—2集貿市場考核標準

1.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏等多種形式,刊播展示公益廣告。

(公益廣告宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人、創建全國文明城市等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、誠信經營、服務承諾、文明公約宣傳。)

2.經營性場所證照齊全、亮證經營。

3.營業人員文明用語、禮貌待人、規范服務,社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

4.管理規范有序,無占道經營、出店出線經營現象。

5.市場內物品擺放整齊、劃行分類,生、熟、活分區。

6.開展誠信經營競賽活動,利用電子屏、廣播等進行創文知曉率宣傳。

7.有高效的投訴處理機制。(在醒目位置公示投訴電話及投訴流程,投訴電話能撥通并及時處理投訴,投訴處理記錄完整。)

8.環境衛生干凈整潔,垃圾分類,垃圾運轉房管理維護到位,垃圾清運及時。

9.公共廁所保潔及時,無明顯異味。

10.無隨地吐痰、大聲喧嘩、亂扔雜物、污言穢語、嬉戲吵鬧等不文明現象。

11.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

12.有公平復稱臺及農藥殘留檢測公示牌,無出售過期、變質、偽劣食品現象。

2—3汽車站、火車站考核標準

1.進站口或售票處展示社會主義核心價值觀和公民文明旅游公約,有文明旅游提示牌。

2.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式,刊播展示與城市景觀相融合、與城市歷史文化相承接、與市民欣賞習慣相契合的公益廣告,把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入市民生活。

(在進站口、出站口、售票處、候車室能看到不少于8處公益廣告。LED電子屏刊播公益廣告不少于廣告總量的40%。公益廣告宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人、創建全國文明城市等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、誠信經營、文明旅游公約宣傳。)

3.在顯著位置展示行業規范和服務承諾。

4.候車室、檢票口、售票處的工作人員文明用語、禮貌待人、規范服務,社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

5.售票處設置一米黃線,排隊購票,秩序良好,無插隊現象。

6.乘客排隊候車、依次上下車,無擁擠、爭搶座位、亂扔雜物、大聲喧嘩、車窗拋物、隨地吐痰、損壞花草樹木、爭吵謾罵、光膀脫鞋及躺臥公共座椅等不文明現象。(有痰漬痕跡或者吐痰行為正在發生的視為隨地吐痰)

7.設有文明溫馨提示牌,運用多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸等宣傳引導。

8.有高效的投訴處理機制。(在醒目位置公示投訴電話及投訴流程,投訴電話能撥通并及時處理投訴,投訴處理記錄完整。)

9.設有老弱病殘孕愛心座椅并發揮其作用。

10.有明顯禁煙標志,無煙區沒有吸煙現象。

11.進出站口均設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

12.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

13.環境衛生干凈整潔,垃圾清運及時、分類收集。

14.管理規范有序,無占道經營、違章停車、小廣告亂張貼現象。經營性場所證照齊全、亮證經營。

15.公廁保潔及時,無明顯異味,設有無障礙衛生間和第三衛生間并能正常使用。

16.有志愿者服務崗,開展咨詢、文明引導勸導、扶弱助殘等服務。

17.在宣傳架、休息區擺放市民文明手冊等宣傳資料。

2—4醫院考核標準

1.在顯著位置展示社會主義核心價值觀、行業規范和服務承諾。

2.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式,刊播展示公益廣告。

(在院內外、大門口、候診室、走廊、LED電子屏等刊播展示公益廣告,不少于廣告總量的40%。公益廣告宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人、創建全國文明城市等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、誠信經營、普及公共衛生知識、倡導健康文明生活方式的宣傳。)

3.醫務人員文明用語、禮貌待人、規范服務、規范著裝、佩戴工牌,社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

4.有高效的投訴處理機制。(在醒目位置公示投訴電話及投訴流程,投訴電話能撥通并及時處理投訴,投訴處理記錄完整。)

5.有明顯禁煙標志,無煙區沒有吸煙現象,衛生間、綠化帶、大門口、停車場等地無煙頭。

6.有志愿服務崗,開展咨詢、文明引導勸導、扶弱助殘等服務。

7.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

8.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

9.衛生間保潔及時,無明顯異味,設有無障礙衛生間和第三衛生間并能正常使用。

10.主要收費項目公開,掛號、收費、發藥等服務窗口設置一米黃線,排隊等候,秩序良好。

11.設有老弱病殘孕愛心座椅并發揮其作用。

12.醫院大廳、候診室、走廊、座椅旁合理設置文明溫馨提示牌。

2—5商場超市考核標準

1.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式刊播展示公益廣告。

(公益廣告宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人、創建全國文明城市等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、誠信經營宣傳。)

2.在顯著位置展示社會主義核心價值觀、行業規范和誠信經營服務承諾。

3.證件齊全,亮證經營,公開收費項目,無過期、變質、假冒偽劣商品。出售煙酒處有禁止向未成年人售煙酒標識。

4.從業人員儀表整潔、文明用語、禮貌待人、規范服務,社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

5.有高效的投訴處理機制。(在醒目位置公示投訴電話及投訴流程,投訴電話能撥通并及時處理投訴,投訴處理記錄完整。)

6.有明顯禁煙標志,無煙區沒有吸煙現象,無煙頭,

7.有志愿服務崗,開展咨詢、文明引導勸導、扶弱助殘等服務。

8.無隨地吐痰、大聲喧嘩、亂扔雜物、污言穢語、嬉戲吵鬧等不文明現象。

9.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

10.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

11.有您已進入無煙場所、您已進入視頻監控區、無障礙通道等提示牌。

12.管理規范有序,落實門前三包責任制,維護好周邊環境和公共秩序,無占道經營、小廣告亂張貼現象,店外停車區域車輛停放有序,無違章停車現象

13.環境衛生干凈整潔,垃圾清運及時、分類收集。

14.衛生間保潔及時,無明顯異味,設有無障礙衛生間和第三衛生間并能正常使用。

15.開展文明誠信示范店評比活動。

三、小區考核標準

1.在顯著位置展示社會主義核心價值觀。

2.在顯著位置公布展示居民公約,倡導鄰里和睦、守望相助。

3.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式,刊播展示與城市景觀相融合、與城市歷史文化相承接、與市民欣賞習慣相契合的公益廣告,把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入市民生活。(在小區內步行200米,每隔20米有1處公益廣告,展示創建全國文明城市、善行義舉榜、普法宣傳、未成年人活動、紅黑榜、良好家風、文明禮儀等問卷調查的內容。

4.環境綠化美化,衛生狀況良好,無亂扔垃圾、爭吵謾罵、光膀脫鞋、躺臥公共座椅、寵物便溺、隨地吐痰等不文明現象。(注意樹上的垃圾、掛橫幅的殘留物、空調滴水及地面痰漬、有痰漬痕跡或者吐痰行為正在發生的視為隨地吐痰)

5.機動車停放規范有序,設有自行車集中停放場地,無機動車、非機動車亂停亂放現象。

6.小區內路面硬化、平整,無明顯坑洼積水,無露天排水渠溝。

7.行道樹、綠化帶、草坪美觀整潔,無損壞花草樹木現象。(草坪踩出小路視為破壞草坪)

8.生活垃圾定點投放、分類收集(分為可回收、不可回收、廚余垃圾、有害垃圾四種),垃圾房、箱(桶)完好、整潔。(垃圾房要封閉,垃圾箱要蓋蓋,污水不能外滲。)

9.樓門內干凈整潔,樓道無堵塞,墻面、玻璃無污穢破損,照明燈完好。(樓道不能堆放雜物,窗外不能晾曬衣物。)

10.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

11.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

12.居民友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

四、4—1街道辦、城中村、社區考核標準

1.在顯著位置展示社會主義核心價值觀。

2.街道辦、城中村、社區建有綜合文化服務站,具備開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科普教育、普法教育活動的設施條件,并正常向居民開放,無被挪用或侵占現象。(門外醒目位置公示開放時間,有圖片展示和活動記錄,開展活動不少于3項。)

3.設有專屬或共享的家長學校或家庭教育指導服務站點,有管理制度,有工作記錄,有開展家庭教育活動的文字、圖片資料。

4.社區文化活動中心(站、室)設有未成年人專屬或共享的活動場所,有管理制度,有工作記錄,有未成年人在活動場所開展的道德實踐或文體活動的文字、圖片資料。

5.街道辦、城中村、社區建設有文體廣場、晨晚練體育活動點,能夠正常運行,設備維護及時,無被挪用或侵占現象。(按照人口規模或服務人群的距離,建設選址適中、與地域條件協調的文體廣場,每個街道擁有晨晚練體育活動點5個以上,人均體育場地面積>1.08平方米,公共體育場地設施狀況良好。)

6.環境綠化美化,衛生狀況良好,無亂扔垃圾、爭吵謾罵、光膀脫鞋、躺臥公共座椅、寵物便溺、隨地吐痰等不文明現象。(注意樹上的垃圾、掛橫幅的殘留物、空調滴水及地面痰漬、有痰漬痕跡或者吐痰行為正在發生的視為隨地吐痰)

7.路面硬化、平整,無明顯坑洼積水。

8.生活垃圾定點投放、分類收集(分為可回收、不可回收、廚余垃圾、有害垃圾四種),垃圾房、箱(桶)完好、整潔。(垃圾房要封閉,垃圾箱要蓋蓋,污水不能外滲。)

9.樓門內干凈整潔,樓道無堵塞,墻面、玻璃無污穢破損,照明燈完好。(樓道不能堆放雜物,窗外不能晾曬衣物。)

10.管理規范有序,機動車、非機動車停放有序。有明顯禁煙標志,室內嚴禁擺放煙灰缸,無吸煙現象和煙頭。

11.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

12.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

13.居民友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

4—2城鄉結合部考核標準

1.建成區到鄉鎮公路(河道)沿線環境衛生干凈整潔,無明顯垃圾堆積、環境臟亂差、面源污染現象。

2.鄉鎮主要街道及公共場所環境衛生干凈整潔,垃圾清運及時、分類收集。

3.管理規范有序,無占道經營、違章停車、小廣告亂張貼等現象。

4.主要街道及公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨意吐痰、損壞花木等不文明現象。

5.主要街道及公共場所廣泛刊播展示社會主義核心價值觀、善行義舉榜、普法宣傳、關愛未成年人、紅黑榜、良好家風等公益廣告宣傳,倡導文明鄉風。

6.公廁保潔及時,無明顯異味。

五、背街小巷考核標準

1.路面硬化,無明顯坑洼不平。

2.排水設施完善,無露天排水溝渠,無明顯路面積水。

3.裝燈率100%,亮燈率≥98%

4.環境衛生干凈整潔,垃圾清運及時。

5.管理規范有序,無占道經營、違章停車、小廣告亂張貼現象。

六、窗口單位考核標準

1.在顯著位置展示社會主義核心價值觀、行業規范及服務承諾。

2.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式,刊播展示公益廣告。

營業大廳、LED電子屏刊播展示公益廣告不少于廣告總量的40%。宣傳主題為理想信念、法治精神、傳統美德、雷鋒精神、良好家風、文明旅游、文明禮儀、生態文明、關愛未成年人、創建全國文明城市等內容,可以為公益廣告庫的通稿作品,也可以為自行設計創作的作品。其中必須有社會主義核心價值觀、創建全國文明城市、誠信經營的傳。

3.有高效的投訴處理機制。(在醒目位置公示投訴電話及投訴流程,投訴電話能撥通并及時處理投訴,投訴處理記錄完整。)

4.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

5.有明顯禁煙標志,無吸煙現象。有您已進入無煙場所、您已進入視頻監控區、文明禮儀等溫馨提示牌。

6.落實門前三包責任制,維護好周邊環境和公共秩序,門前停車區域車輛停放有序,管理規范。

7.有志愿服務崗,開展咨詢、文明引導勸導、扶弱助殘等服務,有完善的便民服務制度,有愛心座椅、飲水機、輪椅、雨傘、花鏡、醫藥箱等便民設施。

8.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

9.工作人員儀表整潔、文明用語、禮貌待人、規范服務,社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

10.在宣傳架、休息區擺放市民文明手冊等宣傳資料。

七、學校考核標準

1.在顯著位置展示社會主義核心價值觀、學生守則和教師職業規范。

2.運用宣傳欄、宣傳牌、LED顯示屏、墻體電視等多種形式刊播展示公益廣告,把社會主義核心價值觀和文明風尚有機融入校園生活。(從校門口往里步行100米至少看到4處公益廣告,其中必須包括1處社會主義核心價值觀宣傳。)

3.有關于文明校園創建工作的安排,有落實的文字、圖片等資料。(文字、圖片資料可以是裝訂成冊的,也可以是在宣傳欄、櫥窗等地展示的。)

4.社會主義核心價值觀進校園、進課堂、進教案、進班隊會(社團活動)。

5.廣泛開展新時代好少年評選推薦活動。(包括勤奮學習、科技發明、助人為樂、孝老愛親、傳播文明、自強自立、專長突出7類。)

6.學生知曉全國文明城市創建及文明校園創建工作。(至少詢問5名學生)

7.教室懸掛張貼有社會主義核心價值觀內容及學生守則。(查看2間教室)

8.學生背誦社會主義核心價值觀24字。(至少檢查5名學生)

9.圖書閱覽室有道德模范的書籍。

10.校園環境干凈整潔,有禁煙標志,有您已進入無煙校園、您已進入視頻監控區等提示牌。

11.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施,管理、使用情況良好。

12.有符合標準的物防、技防、人防、消防設施,且無占用、堵塞、封閉消防通道現象。(消防栓、滅火器等設施齊備,并在有效期內。消防通道路邊無停車位停車視為堵塞消防通道。)

13.校園周邊(學校正門左、右各200米,包括馬路對面)無互聯網上網服務營業場所(經營性網吧)、電子游戲、彩票店經營場所,無歌廳、舞廳、卡拉OK、游藝廳、臺球廳等娛樂場所,無非法行醫或以人流、性病治療業務為主的診所,無小攤小販及三無過期商品出售。

14.全體教職工社會主義核心價值觀及創文知識知曉率100%,友善對待外來人員,耐心熱情回答陌生人的詢問。

15.完成創建全國文明城市工作共性任務。

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